Autor: Amy Freeman | 25 de agosto de 2023

¿Cómo puede hacer para que su empresa de techado se diferencie de la competencia? Brindar un servicio al cliente de primer nivel es una manera de destacarse. Hacer hincapié en las medidas de seguridad que adopta su empresa para proteger a su equipo en cada proyecto puede brindarle una ventaja aún mayor. Centrarse en la seguridad es muy importante durante la pandemia actual, a medida que clientes, empleados y empresas se familiarizan con nuevas maneras de hacer negocios.

Prácticas de seguridad en los techos para destacar

Según la OSHA, las caídas son la principal causa de lesiones y muerte en el sector de la construcción. Los contratistas de techado y sus empleados son responsables de tomar las medidas necesarias para proteger a sus empleados de caídas y otras lesiones en el trabajo. Las siguientes son algunas de las prácticas de seguridad en las que vale la pena centrarse:

• Ofrecer capacitación sobre protección contra caídas.
• Proporcionar equipos para proteger la cabeza, los ojos y el rostro.
• Brindarles sistemas de protección personal contra caídas (PFAS) a los empleados.
• Inspeccionar las escaleras antes de cada uso.
• Crear un sistema de camaradas.
• Evitar trabajar en lugares mojados o resbaladizos.
• Recordar hidratarse y protegerse contra la insolación durante los meses de verano.

Cómo destacar las prácticas de seguridad

Cuando los clientes entrevistan a contratistas de techado, a menudo se centran más que nada en una cuestión: el costo del proyecto. Si la oferta de su empresa se asemeja mucho a la de otra empresa, necesita algo que diferencie su negocio de los demás. La seguridad puede ser lo que diferencie a su empresa. Las prácticas de seguridad también pueden ser lo que convenza a un cliente de que vale la pena pagar más por hacer el trabajo con su empresa.

Puede (y debe) hacer que la seguridad sea parte de su discurso de venta. Cuando converse sobre un proyecto con un cliente potencial, procure mencionar lo que hace para mantener a su equipo seguro cuando está en el techo. Si va a reunirse con un cliente en persona, podría valer la pena que lleve consigo un equipo PFAS y mostrarle cómo funciona.

Una oportunidad adicional para hablar sobre la seguridad es cuando proporciona una estimación de cuánto tiempo llevará el proyecto. Como los lugares mojados aumentan el riesgo de resbalones y caídas, acláreles a sus clientes que prefiere que su equipo no trabaje cuando llueve o cuando las superficies están mojadas. Según la época del año, eso puede hacer que el proyecto lleve más tiempo. Haga hincapié en que, a menudo, es mejor alargar el plazo que correr el riesgo de que alguien resulte herido.

Cuando le envíe una cotización a un cliente, añada un margen de tiempo para considerar las condiciones climáticas adversas. Si no llueve, parecerá que ha terminado el proyecto antes de lo previsto, y eso siempre es una buena forma de sorprender a sus clientes.

Esté preparado para responder cualquier pregunta que sus clientes potenciales puedan tener sobre la seguridad y las mejores prácticas. Tenga en cuenta que es posible que les preocupe la responsabilidad. Vale la pena hacer énfasis en la protección del seguro de su empresa y en las licencias estatales para dejar tranquilos a sus clientes.

Seguridad en los techos durante la pandemia

Debido a la pandemia, es posible que a sus clientes potenciales no solo les preocupe lo que su empresa hace para proteger a sus empleados de las lesiones, sino también lo que usted hace para reducir la propagación de la COVID-19 y evitar que sus empleados y clientes se enfermen.

Algunas prácticas que su empresa podría adoptar incluyen optar por contratos digitales, usar tecnología digital para tomar fotografías del techo y planificar el proyecto, y fomentar el distanciamiento social en el sitio de trabajo. En lugar de que su equipo llegue en grupo, pídales que lleguen por separado. Pídale a su equipo que mantenga una distancia mínima entre sí de seis pies, tanto en el suelo como en el techo. Cuando necesite conversar con su cliente en persona, hágalo al aire libre y, si es posible, use mascarilla.

La honestidad y la comunicación abierta son fundamentales. Preste atención a cualquier inquietud que los clientes potenciales compartan con usted, tanto sobre la seguridad general en los techos como sobre la seguridad respecto de la pandemia. Si demuestra que se interesa por lo que dicen y está dispuesto a trabajar con ellos para abordar sus inquietudes, será más probable que consiga nuevos clientes, sin importar lo que esté haciendo la competencia.

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