5 consejos para entregar una propuesta de techado ganadora
¿Alguna vez perdió una licitación porque la calidad de su propuesta no coincidía con la excelente calidad de su trabajo de techado? En el pasado, no se esperaba que los contratistas de techado fuesen expertos en marketing, pero esto ha cambiado debido a los avances en las comunicaciones y en la tecnología de las presentaciones. Los clientes de hoy esperan una propuesta de techado profesional que cuente con claridad la historia de lo que está mal con el techo.
La definición de propuesta de techado “profesional” dependerá del cliente. Algunos podrían esperar imágenes térmicas o imágenes satelitales en línea, mientras que otros podrían querer fotografías sofisticadas o un sistema de cotización en línea. Una empresa de servicios de información, por ejemplo, esperará algo de más alta tecnología que un supermercado. Los administradores de recursos inmobiliarios muchas veces buscan conocimiento y valor a largo plazo para ayudarlos a gestionar sus activos de techo.
El orden de los elementos de la propuesta variará según el trabajo, pero algunos consejos clave lo ayudarán a presentar siempre una excelente propuesta de techado.
1. Brindar orientación específica
Se requieren una propuesta y una evaluación del techo específicas para el edificio en cuestión. Puede ser tan simple como una presentación de diapositivas que muestre los defectos del techo y una medición de la humedad no destructiva.
La propuesta de techado debe resaltar las áreas que necesitan atención inmediata, y especificar si algún trabajo puede esperar. Establecer estas prioridades lo pone en el papel de un consultor que ayuda con la planificación y la elaboración del presupuesto a largo plazo del cliente.
2. Documentar su propio valor
Es su responsabilidad proporcionar documentación del excelente desempeño a largo plazo de su empresa de techado en la industria. Incluya referencias de trabajos realizados en los últimos 90 días, que muestren su trabajo de alta calidad y su servicio al cliente excepcional. Documente sus asociaciones de larga duración con fabricantes y distribuidores de techado líderes, incluida la condición de contratista certificado con cualquier fabricante.
3. Considerar el cronograma del cliente
Como parte de la propuesta, ofrezca auditorías de seguridad programadas regularmente a cargo de su empresa o de un tercero, además de las inspecciones de aseguramiento de calidad que exija el fabricante del sistema de techado. En trabajos grandes y complejos, ofrezca los servicios de un gerente de proyectos responsable de la planificación previa a la obra, la gestión del proyecto y un plan de gestión de activos de techo.
Además de planificar el cronograma del proyecto, planifique para suministrarle al cliente la propuesta de techado y cualquier modificación lo antes posible. Existen aplicaciones de mapeo de techos con GPS, como RoofSnap, que pueden ayudarlo a realizar mediciones del techo más precisas y a hacer cálculos más eficientes.
4. No olvidarse de los aspectos básicos
Es importante incluir ciertos documentos clave como parte de su propuesta:
- Un precio con todo incluido con fecha de finalización, un alcance del trabajo bien definido y la duración prevista del proyecto.
- La lista de precios unitarios para la madera extra, el reemplazo de la terraza y los problemas que puedan surgir cuando comience el trabajo de techado (como daños por humedad).
- Las licencias locales o estatales que se exigen a los contratistas, un seguro de caución y el certificado del seguro de accidentes de trabajo.
- Una copia de la garantía del fabricante de los materiales, junto con un correo electrónico o un documento que confirme su capacidad de proporcionar la garantía. Algunas garantías podrían requerir una copia del programa de mantenimiento propuesto o un programa de extensión de garantía.
- Los propietarios de edificios que están familiarizados con el método de análisis del costo del ciclo de vida (LCCA) para determinar el precio del edificio estarán muy contentos de ver un análisis LCCA centrado en sus activos de techado. Hable con los fabricantes de techos sobre las herramientas disponibles para incluir el techado en un análisis LCCA u otra valoración.
5. Escuchar con entusiasmo
Es importante que sea entusiasta, pero deje que el cliente sea el que habla. Los contratistas deben recibir de buena manera las solicitudes o necesidades especiales, sea que se trate del acceso al edificio, el cronograma de trabajo o la seguridad de los empleados. Establezca expectativas realistas de plazos o desempeño del techo, pero nunca se centre en los problemas con los que usted o su equipo se podrían encontrar.
Si puede ser el primer contratista en la puerta con una propuesta de calidad y detallada, las probabilidades de que eclipse a la competencia y gane la licitación aumentarán y su negocio crecerá.
