Autora: Heidi J. Ellsworth | 25 de octubre de 2023

Comprender a la generación que viene después de la suya suele ser un desafío. A medida que más mileniales se convierten en propietarios de viviendas, las empresas de techado y los equipos de ventas deben comprender qué es importante para esta generación. Saber qué quieren los propietarios de viviendas más jóvenes de una relación con su contratista puede ayudarle a formular un argumento de venta de techado para una audiencia milenial.

Los mileniales que trabajan están comprando viviendas

Según un análisis de Pew Research Center de los datos de la Oficina del Censo de EE. UU., los mileniales representan el 35 % de los trabajadores estadounidenses, lo que los convierte en la generación mayoritaria en la fuerza laboral del país. La Oficina del Censo de EE. UU. también afirma que el 36.4 % de los propietarios de viviendas tienen ahora 35 años o menos. Eso es alrededor de 8 puntos porcentuales menos que las tasas de propiedad de vivienda de los baby boomers y la generación X a la misma edad, pero un tercio de los propietarios de viviendas sigue buscando contratistas para mantener y reparar sus viviendas.

Según HomeAdvisor, los mileniales son más propensos a remodelar sus viviendas y emprender múltiples proyectos de bricolaje que cualquier otra generación. Con desafíos como la deuda de préstamos estudiantiles, tasas de matrimonio más bajas y presiones económicas generales, la próxima generación está comprando viviendas antiguas que necesitan reparaciones para poder costearlas. No solo buscan un servicio de reemplazo de techos, sino también una relación más duradera con un contratista que se base en el aprendizaje y el respeto mutuos.

Lo que los mileniales quieren de las empresas de techado

Los estudios muestran que los mileniales quieren trabajar con empresas que se centren en la igualdad y la responsabilidad social. Los mileniales y los miembros de la generación Z (la generación con diversidad racial y de género que sigue a los mileniales y que recién comienza a graduarse de la universidad) también están considerando sus comunidades de manera más amplia.

En el contexto de un argumento de venta de techado, los contratistas de techado deben considerar una mayor diversidad de género, edad y raza en sus empresas, especialmente en ventas y marketing. Contrate un equipo de ventas que no solo refleje su base de clientes, sino que también pueda romper los estereotipos de lo que creen que podrían querer estos jóvenes propietarios de viviendas.

Adaptación de su argumento de venta para clientes más jóvenes

Comience por alentar a su equipo de ventas a buscar oportunidades educativas: las clases sobre diversidad y sesgos inconscientes, junto con más investigaciones sobre una audiencia más joven, serán fundamentales para el éxito de las ventas en el futuro. Formule un argumento de venta de techado que sea más informativo y educativo, que ayude a los jóvenes propietarios de viviendas a comprender la importancia de los materiales de construcción que protegen sus viviendas. Buscar una clientela más joven también dar lugar a más inspecciones y tiempo en persona para conectarse con clientes potenciales.

Ahora que los mileniales toman la iniciativa en la compra de viviendas antiguas que necesitan reparación en lugar de viviendas nuevas, es evidente que muchos buscan algo más que una solución rápida: Necesitan ayuda para encontrar las herramientas y el tiempo para tomar una buena decisión. También buscan vendedores y empresas que sepan comunicarse usando la tecnología, por lo que usar herramientas visuales y de planificación digital será más importante.

Tenga en cuenta que es probable que los clientes mileniales hablen diversos idiomas. Alrededor del 17 % son bilingües, según el Brookings Institute, y una cuarta parte habla un idioma distinto del inglés en su hogar. Saber algunas palabras de español o chino puede ser fundamental para mantener una comunicación clara desde un punto de vista técnico.

Finalmente, sea transparente y comprenda lo que le importa al cliente. Ya sea que trate de productos de la construcción sostenibles o de propietarios de empresas diversos, los compradores del mañana se fijarán en su empresa, sus productos y sus causas. Procure que la cultura de su empresa se condiga con sus prioridades de una manera que fomente una relación a largo plazo, para que usted sea su primera llamada para algo más que solo la primera vivienda.