Cómo administrar un negocio de techado exitoso: Cómo distinguir su marca
Autor: Dan Stout | 29 de septiembre de 2023
Una vez que haya establecido un negocio de techado exitoso, ¿cómo puede asegurarse de que los clientes lo elijan para sus necesidades de reparación y reemplazo?
Para diferenciar su negocio de techado de la competencia, necesita encontrar lo que, con frecuencia, se denomina una “propuesta de venta exclusiva” (USP). Puede sonar como una jerga de marketing. No obstante, si se pregunta cómo administrar un negocio de techado exitoso, este es un paso esencial. Se dedican libros y cursos completos a encontrar una USP que funcione para su negocio; para nuestros propósitos, centrémonos en tres categorías generales: aprovechar sus fortalezas, identificar una demanda subatendida y promover la imagen de su empresa.
Aprovechar sus fortalezas
Analice en profundidad sus habilidades y capacidades y las de sus trabajadores. Si usted y su cuadrilla se destacan en la colocación de techos de membrana de una sola capa, pero no se destacan en el transporte y la instalación de tejas asfálticas, conviértanse en especialistas en techos de membrana de una sola capa. Independientemente de cuál sea su fortaleza, asegúrese de ofrecer precios competitivos para ese tipo de servicio y hable con su distribuidor de techado sobre descuentos por compras a granel.
Identificar una demanda subatendida
La demanda variará mucho según la región e incluso la comunidad. Una parte de la ciudad puede tener un alto porcentaje de techos de losa, mientras que el resto de la ciudad quizás tenga tejas de tres lengüetas. Si usted puede desarrollar una reputación de experiencia en un servicio especializado, a menudo, los clientes lo buscarán directamente.
Es posible que usted ya haya previsto un posible resultado de estas dos estrategias: Será menos probable que los clientes piensen en usted si un proyecto está fuera del alcance de sus especialidades. Esto podría significar pérdida de negocios; pero tampoco recibirá trabajos en los que usted sea menos efectivo, por lo que sus márgenes de ganancia no caerán vertiginosamente en trabajos más difíciles. Aun así, si esto le preocupa, considere un enfoque diferente para encontrar su USP.
Promover la imagen de su empresa
Es probable que haya visto publicidades de empresas de techado donde aparecen los rostros de uno o más propietarios, o cuyo nombre está ampliamente asociado con la empresa. Esta estrategia se usa con frecuencia porque la mayoría de los clientes se relacionan más con las personas que con empresas anónimas. “Rhonda's Roofs” parece más accesible que “A-Plus Roofing”. Cuando las personas saben que van a contratar a una persona específica para trabajar en su techo, el nivel de confianza aumenta, y la ansiedad disminuye.
Esta táctica también tiene la ventaja de permitir que los clientes descontentos se quejen directamente con la persona cuyo nombre representa a la empresa. Incluso si solo se queja con el supervisor del sitio, el cliente sentirá que recibió un trato especial y que sus quejas se escucharon.
Entonces, si se pregunta cómo administrar un negocio de techado exitoso, identifique una propuesta de venta exclusiva para su empresa. Continúe con el marketing adecuado y encontrará una posición más sólida para su empresa, mientras aumenta sus márgenes de ganancias.
