Autor: Dan Stout | 31 de octubre de 2024

Cuando usted recibe una solicitud de estimación de techado residencial, 9 de 10 veces el propietario de la vivienda en realidad le está preguntando lo siguiente: “¿Realmente es necesario reemplazar este techo o podemos repararlo?”.

Es totalmente razonable que los propietarios de viviendas prefieran realizar una reparación menor, en lugar de pagar el costo de volver a techar la vivienda. Su trabajo es evaluar el techo y presentarle la opción más objetiva posible. Eso significa informarle al cliente si una reparación funcionará o si es hora de renovar totalmente el techo.

Para hacerlo, usted deberá analizar tanto las condiciones del techo como la situación del propietario de la vivienda para luego proporcionarle una estimación respaldada por datos.

Conozca la situación del propietario de la vivienda

Siempre vale la pena hacerle algunas preguntas al propietario de la vivienda sobre su situación y sus expectativas. Las respuestas pueden indicarle de qué tipo de trabajo se trata, incluso antes de visitar la propiedad.

Por ejemplo, el propietario de la vivienda puede encontrarse en el proceso de venta de la propiedad, y quizás haya aceptado una reparación del techo. No se beneficiará de una renovación total; por lo tanto, no tiene sentido tratar de venderle el concepto. El propietario de otra vivienda puede tener un presupuesto ajustado y simplemente no contar con los fondos para renovar totalmente el techo en este momento; puede ser un buen candidato para una reparación a corto plazo y un seguimiento programado. Pero un tercer propietario de otra vivienda puede no tener problemas con los fondos y preferir reemplazar totalmente el techo, cuando él lo desee, aunque no sea estrictamente necesario.

Además de las necesidades y los deseos, la situación del propietario de la vivienda puede complicarse debido a las normas que rigen respecto de su vivienda. Algunas municipalidades tienen reglas que rigen en qué medida puede repararse un techo antes de que se exija un permiso. Es posible que un distrito histórico exija el uso de materiales específicos, como tejas de losa o de arcilla, para que combine con el perfil histórico del vecindario. Todos estos factores pueden influir en su recomendación de reparar o reemplazar el techo.

Observe la propiedad

Si bien cada vez más contratistas entregan estimaciones basadas en imágenes como Google Maps, en realidad, nada sustituye visitar la vivienda y subirse al techo.

Aquí es donde entra en juego su experiencia y capacitación. Verifique las condiciones del techo y los tapajuntas; y preste especial atención a las áreas donde pueda haber penetrado la humedad en la estructura del techo. Procure tomar una fotografía de los daños, así como de signos de reparaciones anteriores.

¿Reparar el techo, renovarlo o colocar un sobretecho?

Después de inspeccionar la propiedad y de hablar con el cliente, usted estará listo para determinar si es mejor reparar o reemplazar el techo. No obstante, según el techo y las leyes del lugar donde trabaja, puede haber una tercera opción: un sobretecho.

Los sobretechos suponen la colocación de nuevos materiales directamente arriba de un techo existente. La situación debe ser la correcta, tanto en términos de las condiciones del techo existente como de las normativas locales. Pero si todo se alinea, el costo del nuevo techo puede ser mucho menor. El cliente no pagará tanto por la preparación; y usted puede reducir en gran medida el costo de remoción y eliminación de escombros. (Aunque, de todas maneras, usted deberá desechar los residuos provenientes de la instalación).

Cómo dar la noticia

Cuando llegue el momento de informar las opciones y su recomendación, respalde sus estimaciones con pruebas del problema actual y una forma concreta de reparar o renovar el techo. La manera más sencilla de hacerlo es proporcionar fotos de las áreas problemáticas y ofrecerse a mostrar ejemplos del nuevo material de techado.

Las fotos demuestran claramente las condiciones del techo. Después de todo, la mayoría de los propietarios de viviendas nunca se subirán al techo; y suelen olvidarse de que existe hasta que surge un problema.

Proporcionar muestras, como tejas de arcilla o dimensionales, puede ayudar a los propietarios de viviendas a comprender la mejora radical que generará el trabajo. Haga su vida más fácil al comunicarse con un proveedor de Beacon, quien lo ayudará a abastecerse de algunas muestras útiles en su vehículo cuando tenga que realizar una venta.

No se sienta presionado

Tarde o temprano, se encontrará con un cliente que le pedirá una reparación, aunque la propiedad claramente necesite un techo nuevo. Nunca permita que el deseo de un cliente de ahorrar dinero pese más que su obligación de proporcionar materiales y mano de obra de calidad. A veces, un cliente simplemente no puede costear una solución adecuada; y puede resultar tentador encontrar una manera de darle una mano. Pero si usted no resuelve el problema de fondo, seguramente tendrá inconvenientes a largo plazo.

Dele opciones al cliente, pero no sacrifique su integridad solo para satisfacerlo. Recuerde que es su reputación (y posiblemente su licencia) lo que está en juego en cada trabajo.