Autor: Sheryll Poe
14 de mayo de 2020

Mientras gran parte del mundo parece estar en pausa durante la pandemia actual, todavía se realizan algunas actividades de construcción esenciales, incluidos proyectos de techado comercial y residencial. Para muchas empresas de techado y sus clientes, se deben seguir haciendo presupuestos, se deben revisar y firmar los contratos y se deben pedir y entregar materiales. Los proyectos de techado se deben completar de todas formas, aunque el actual entorno comercial complejo signifique que los techadores deban buscar nuevos métodos para estas tareas básicas.

“Esta pandemia ha creado un nuevo tipo de entorno de ventas para nuestra industria, y nuestra preocupación número uno es asistir a nuestros clientes con un plan de negocios sólido para crear una ventaja competitiva de ventas”, dice John Tierney, vicepresidente de Ventas Comerciales de Beacon. “Beacon ha estado invirtiendo durante mucho tiempo en tecnología para ayudar a nuestros clientes a ahorrar tiempo, trabajar de manera más eficiente y mejorar sus negocios. Estos avances permitirán a nuestros clientes adaptarse más rápido que otros y arrancar a toda marcha, sin importar lo que depare el futuro”.

Hay algunas medidas clave que los profesionales de techado pueden tomar para respetar las pautas recomendadas de distanciamiento social, reducir la exposición y desarrollar su negocio con éxito tanto durante como después de la pandemia de COVID-19.

Planificar un proyecto de techado de manera remota

Los contratistas de techado pueden seguir trabajando de forma segura durante la pandemia de COVID-19 sacando provecho de la tecnología de trabajo remoto, particularmente para el primer paso de cualquier proyecto: proporcionar un presupuesto inicial.

Los presupuestos para proyectos de techado pueden ser un proceso sin contacto. Sin embargo, Tierney recomienda que los tasadores adopten algunas medidas adicionales para limitar las interacciones cara a cara mientras generan confianza con el cliente:

• Enviar un mensaje de texto al cliente 30 minutos antes de la hora de la cita para hacerles saber que el tasador está en camino.
• Verificar que ninguna persona en el edificio tenga síntomas de coronavirus.
• Reafirmar que el tasador respetará los procedimientos de distanciamiento social de seis pies.
• Asegurarse de que el tasador use equipos de protección personal, incluidas una mascarilla desechable y cubiertas desechables para zapatos.
• Considerar la posibilidad de que el tasador lleve un par de mascarillas extras para dejarle al cliente. “Cuidar al cliente es nuestra prioridad más alta, y el hecho de que el tasador deje mascarillas extras para el cliente es una excelente manera de enfatizar la importancia de cuidar a los clientes”, dice Tierney.

Generar un presupuesto detallado

Beacon ofrece soluciones para la elaboración de presupuestos para los techadores en todos los mercados. En el caso de presupuestos de techos comerciales, Beacon sigue proactivamente todos los proyectos públicos en todo el condado, y publica presupuestos para esos proyectos antes de la fecha de licitación. Si un tasador realiza mediciones para un proyecto privado, simplemente debe enviar la solicitud al vendedor de Beacon local. El equipo de tasadores del Departamento de Ingeniería responderá con gusto produciendo un presupuesto de materiales profesional.

En el caso de presupuestos de techos residenciales, la empresa de techado por lo general hará los arreglos necesarios para que vaya un tasador a tomar fotografías y mediciones para elaborar un presupuesto. Allí es donde entra en juego la tecnología propia de Beacon, Beacon 3D+.

Disponible exclusivamente para clientes de Beacon, la aplicación móvil Beacon 3D+ genera un modelo completo en 3D de la vivienda a partir de solo ocho imágenes. Aproximadamente 30 minutos después de enviar las fotos, se enviará una notificación móvil o por correo electrónico con las mediciones al teléfono inteligente del tasador para ayudarlo a elaborar un presupuesto detallado.

Beacon 3D+ les permite a los profesionales de techado residencial compartir las fotografías y mediciones con los propietarios de viviendas. “Lo mejor de Beacon 3D+ es que el contratista toma fotografías en la reunión inicial”, dice Tierney, y las convierte en un presupuesto ese mismo día. Muchos contratistas envían el modelo recién creado “directamente al propietario de vivienda”, para que pueda echarle un vistazo y comenzar a probar” con diferentes colores y materiales que le podrían gustar. Los propietarios de viviendas incluso pueden “comprar algo más” si descubren que les gusta el aspecto de un material nuevo, como una losa o una baldosa.

Tecnología adicional para trabajar de forma remota

Para ayudar a mantener el distanciamiento social, recomendamos a los profesionales de techado que también evalúen el uso de un sistema de intercambio de archivos basado en la nube, como Box, Dropbox o Google Drive. Estos programas permiten a los usuarios crear y compartir una carpeta del proyecto con todas las fotografías, las mediciones y los documentos, a la que el cliente y el contratista pueden acceder de forma remota.

Es sencillo crear una cuenta en aplicaciones de videoconferencia, como Zoom Meeting, Skype, Facetime y Google Hangouts, lo cual les permite a los contratistas revisar con los clientes el presupuesto y la oferta sin necesidad de interacción cara a cara. Además, puede compartir la información en la pantalla de su computadora en vivo y revisar las fotografías y mediciones con el cliente.

Todas estas medidas de seguridad y herramientas de comunicación pueden ayudar a construir una relación más fuerte y más segura con el cliente, aconseja Tierney. “Un contratista que tiene implementados procedimientos comprobados, y que puede comunicar esos procedimientos de forma efectiva a sus clientes, tendrá una ventaja”.

“A todos los clientes les interesa la calidad de un trabajo bien ejecutado, pero, con la mirada en el futuro, su preocupación por la salud y el bienestar de sus empleados será un factor importante al adjudicar el contrato”, dice Tierney. “Beacon está comprometido y trabajando mucho para ayudar a nuestros clientes para que ellos, a su vez, tengan más trabajo”.